“以客戶(hù)為中心”，申湘天程可不是隨便說(shuō)說(shuō)。
這不，新媒體時(shí)代，客戶(hù)在哪里，申湘天程就在哪里。
看看申湘天程的銷(xiāo)售顧問(wèn)小鄒同學(xué)，他不僅在銷(xiāo)售上是個(gè)行家里手，還以近乎日更的速度，創(chuàng )作了400多條短視頻，成為了抖音汽車(chē)科普博主，擁有2.9萬(wàn)忠實(shí)粉絲，斬獲了9.7萬(wàn)點(diǎn)贊。
但你知道嗎？他說(shuō)這一切竟然始于一個(gè)“偷懶”的念頭？
聽(tīng)起來(lái)是不是有點(diǎn)不可思議？
讓我們一起走進(jìn)申湘天程，一探究竟。
抖音上的汽車(chē)小能手
來(lái)到申湘天程，我們看到小鄒同學(xué)正在向交車(chē)客戶(hù)一邊演示汽車(chē)操作，一邊講解著(zhù)各種小妙招。
“選號別急，看我的視頻，提前兩天選，上牌不用愁�！薄安Ａ容^貴，你買(mǎi)濃縮液，加點(diǎn)水，效果一樣又實(shí)惠�！�
小鄒同學(xué)的話(huà)語(yǔ)中透露著(zhù)親切和自信，就像是一位老朋友在分享實(shí)用的智慧。
“好嘞，我是你的視頻老粉了！”客戶(hù)的笑容里，滿(mǎn)是對小鄒同學(xué)的認可。
“偷懶”的真相
當被問(wèn)及拍視頻的初衷，小鄒同學(xué)不好意思地笑了：“說(shuō)實(shí)話(huà)，我當時(shí)就是想偷個(gè)懶�！薄芭�？辛苦做視頻為什么還是偷懶？”小編好奇追問(wèn)�！耙驗槊看谓卉�(chē)，我都要把相同的內容重復講解一遍，信息量大，客戶(hù)一時(shí)也記不住，之后會(huì )反復詢(xún)問(wèn)。于是，我想，把汽車(chē)的功能介紹制作成視頻發(fā)給客戶(hù)，這樣不僅提升了工作效率
客戶(hù)也能隨時(shí)查漏補缺�！毙∴u同學(xué)眼鏡一推，閃爍著(zhù)智慧的光芒。
小鄒同學(xué)的“偷懶”，實(shí)質(zhì)是一種對效率和效果的深思熟慮。通過(guò)短視頻，小鄒同學(xué)將申湘天程的專(zhuān)業(yè)服務(wù)延伸到線(xiàn)上，讓每一位客戶(hù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都能享受到申湘天程的貼心服務(wù)。
粉絲變客戶(hù)
小鄒同學(xué)的視頻，從最初的功能介紹，到用車(chē)小知識，再到他對汽車(chē)的獨到見(jiàn)解，逐漸吸引了一大批粉絲。
小鄒同學(xué)的視頻為何吸引人？他的視頻，是申湘天程服務(wù)理念的生動(dòng)展現——親切、專(zhuān)業(yè)、易于理解。他的個(gè)性十分鮮明，從不只說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，而是誠懇地分析每一款車(chē)的優(yōu)缺點(diǎn)，幫助粉絲做出最適合自己選擇，這種真誠贏(yíng)得了粉絲的深深信任。
（粉絲到店買(mǎi)車(chē)）
粉絲不僅線(xiàn)上與他互動(dòng)，還主動(dòng)聯(lián)系他到店看車(chē)�！坝煞劢z轉化而來(lái)的客戶(hù)，有著(zhù)天然的信任基礎，使得線(xiàn)下接觸成本大大降低，成交率大幅提升。更重要的是，他們的滿(mǎn)意度和忠誠度也極高，成為了我們申湘天程的忠實(shí)擁躉�！毙∴u同學(xué)說(shuō)。小鄒同學(xué)的“懶惰”智慧，不僅提高了自己的工作效率，也讓申湘天程的品牌形象更加鮮活。如今，伴隨著(zhù)小鄒同學(xué)的短視頻，申湘天程的品牌影響力擴展到了全國，甚至吸引了外省的客戶(hù)慕名而來(lái)。
創(chuàng )新贏(yíng)得市場(chǎng)
為了“偷懶”而開(kāi)始的短視頻之旅，沒(méi)想到"懶"出了新境界，"懶"出了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的奇跡。
小鄒同學(xué)的創(chuàng )新之路，正是申湘天程重視客戶(hù)體驗、不斷創(chuàng )新的真實(shí)寫(xiě)照。在申湘天程，還有許多員工像小鄒同學(xué)一樣，用他們的智慧和熱情，為客戶(hù)提供超出期待的服務(wù)。
申湘天程故事從未停歇，它像一條不斷流淌的河流，攜帶著(zhù)過(guò)去的經(jīng)歷和智慧，向著(zhù)更加廣闊的未來(lái)奔流。在未來(lái)的航程中，申湘天程將繼續以熱忱為帆，以專(zhuān)業(yè)為舵，駛向更加輝煌的彼岸！
