如果服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，那么申湘天衡團隊絕對是這門(mén)藝術(shù)的大師。
接下來(lái)，您將一窺那些讓客戶(hù)心動(dòng)、令團隊自豪的幕后故事，探索那些讓客戶(hù)一次又一次選擇申湘天衡的神奇力量……
銷(xiāo)售部：與客戶(hù)的雙向奔赴
“小姐姐，你看，我說(shuō)了會(huì )找你買(mǎi)車(chē)的，沒(méi)騙你吧！”提車(chē)時(shí)，一位客戶(hù)的一番話(huà)讓姍姍既驚訝又感動(dòng)。
這位客戶(hù)，是姍姍用心服務(wù)、真誠溝通結下的購車(chē)之緣。他的第一輛車(chē)，凱迪拉克CT5，就在申湘天衡銷(xiāo)售顧問(wèn)姍姍的幫助下，順利成為了他的座駕。
雖然客戶(hù)當時(shí)表示短期內無(wú)法購買(mǎi)，但姍姍還是熱情、專(zhuān)業(yè)地接待了他。她不僅耐心解答他的每一個(gè)問(wèn)題，還根據他的需求和喜好，為他推薦了合適的車(chē)型。
客戶(hù)告訴姍姍，他還想去其他地方看看，再做決定。姍姍并沒(méi)有因此放棄，持續保持與他的聯(lián)系，關(guān)心他的購車(chē)進(jìn)展。
有一天，客戶(hù)給她打了個(gè)電話(huà)，語(yǔ)氣有些激動(dòng)：“小姐姐，你放心，我一定會(huì )找你買(mǎi)車(chē)的�！眾檴櫬�(tīng)出了他話(huà)語(yǔ)中的堅定，也隱約感受到了他在其他地方可能遭遇不順。
5月，客戶(hù)的父母特意從江西趕來(lái)，陪伴他選購了心儀的凱迪拉克CT5。
這不僅是對姍姍個(gè)人的認可，更是對申湘天衡專(zhuān)業(yè)服務(wù)的肯定。
他們的選擇，不僅僅是因為車(chē)，更是因為在這里，他們找到了一份被尊重和被理解的溫暖。
（華姐發(fā)的小紅書(shū)）
華姐的小紅書(shū)旅程始于去年10月，她用心記錄凱迪的產(chǎn)品與服務(wù)。
起初，效果并不理想，但她沒(méi)有放棄。她虛心學(xué)習行業(yè)內的優(yōu)秀賬號，不斷吸收創(chuàng )作靈感，逐漸形成了自己獨特的風(fēng)格，并成功推出了多篇深受歡迎的爆文。
（華姐入選廠(chǎng)家優(yōu)秀案例）
華姐不僅獲得了廠(chǎng)家“全能ACE”“爆款新勢力”稱(chēng)號，還以小紅書(shū)月線(xiàn)索量60+入選優(yōu)秀案例。
華姐還建立了70多個(gè)小紅書(shū)意向客戶(hù)群，有效提升了客戶(hù)轉化率。
華姐說(shuō)：“我相信，每一份微小的努力都能為公司帶來(lái)驚喜。我很高興能以自己的方式，為公司帶來(lái)增量�！�
服務(wù)部：客戶(hù)“心算家”
在申湘天衡，服務(wù)的藝術(shù)不僅在于響應，更在于預見(jiàn)并超越客戶(hù)需求。穎姐與客戶(hù)的故事就是這一理念的生動(dòng)體現。
今年3月，一位客戶(hù)第一次來(lái)到凱迪的客戶(hù)服務(wù)中心，卻發(fā)生了一點(diǎn)小意外——他的車(chē)不慎刮擦了。
這一幕，恰好被目光如炬的穎姐捕捉到。
穎姐立刻上前，用她那標志性的溫暖笑容對客戶(hù)說(shuō)：“請您先下車(chē)，讓我們處理這個(gè)小插曲�！�
在她的協(xié)調下，客戶(hù)的愛(ài)車(chē)很快就得到了專(zhuān)業(yè)的拋光修復，刮擦部位煥然一新。
穎姐的這一系列舉動(dòng)，不僅僅是解決了一個(gè)問(wèn)題，更是在客戶(hù)心中種下了信任的種子。
在隨后的服務(wù)過(guò)程中，她更是細心關(guān)注客戶(hù)的每一個(gè)體驗細節，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意而去。
這個(gè)小故事，是申湘天衡服務(wù)理念的一個(gè)縮影——我們總是設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，用我們的專(zhuān)業(yè)和細心，預見(jiàn)并解決可能出現的不滿(mǎn)。
申湘天衡：服務(wù)源自真誠理解
從姍姍的真誠溝通到華姐的創(chuàng )意突圍，再到穎姐的預見(jiàn)性服務(wù)，每一個(gè)細節都體現了我們對客戶(hù)體驗的深刻理解和不懈追求。
我們相信，服務(wù)不僅僅是一項工作，它是一種藝術(shù)，一種生活的態(tài)度，更是申湘天衡對每一位客戶(hù)的承諾。
好戲才剛剛開(kāi)始！
接下來(lái)還有主播小姐姐的“妙語(yǔ)連珠”，客服小姐姐的“VIP秘籍”，和維修技師的“星夜馳援”......
他們溫暖故事，將在下一篇章為您揭曉，敬請期待！
