下一次我還會(huì )義無(wú)反顧去現場(chǎng)
7月28日，長(cháng)沙上空烏云密布，暴雨如注。氣象臺發(fā)布了暴雨紅色預警。
就在這極端天氣中，申湘天衡事故車(chē)服務(wù)經(jīng)理李剛接到了緊急消息——晚報大道有兩輛客戶(hù)的車(chē)被積水圍困。他沒(méi)有片刻遲疑，換上拖鞋，拿起傘，與同事一頭扎進(jìn)雨幕。
到達現場(chǎng)時(shí)，李剛發(fā)現道路積水已沒(méi)至小腿，情況比預想的更為嚴峻。
他讓同事停車(chē)，自己涉水前去與客戶(hù)匯合。
他安撫客戶(hù)情緒，幫他們收拾貴重物品，讓客戶(hù)先安全撤離。
雨勢不斷加劇，積水迅速上漲，沒(méi)過(guò)了膝蓋。在視線(xiàn)模糊、水流湍急的環(huán)境中，當李剛準備去接應另一位客戶(hù)時(shí)，意外發(fā)生了——他突然腳下一空，掉入了一個(gè)井蓋被沖走的下水道中！
在這千鈞一發(fā)之際，他本能地用雙手撐住洞口邊緣。
他的手機不慎滑落，消失在了下水道的深處。
周?chē)乃髅土彝鹿�，如同無(wú)形的巨手，試圖將他拖入深淵。
李剛的每一個(gè)動(dòng)作都顯得異常艱難。但他的求生本能告訴他，絕不能在此屈服。他用盡全身的力氣，抵抗著(zhù)水流的沖擊，一步步將自己從那黑暗的洞口中拉出。
當他爬出下水道時(shí)，全身已被汗水和雨水浸透，肌肉酸痛，臉上寫(xiě)滿(mǎn)了后怕，身上也有些擦傷。
盡管如此，當被問(wèn)及是否還會(huì )在惡劣天氣下外出時(shí)，李剛的回答堅定有力：“我還是會(huì )義無(wú)反顧地去現場(chǎng)，服務(wù)好每一位客戶(hù)�！�
同時(shí)，他也總結出了在惡劣天氣下外出收車(chē)的經(jīng)驗：“最好2個(gè)人共同配合開(kāi)展工作，遇到視野不清最好提前準備一根棍子探路�！�
洪水中的“逆行者”
7月3日，岳陽(yáng)平江縣遭遇了一場(chǎng)罕見(jiàn)的特大暴雨，洪澇災害肆虐。洪水退去后，淤泥覆蓋了大地。
申湘豐田售后團隊一行四人冒著(zhù)大雨，前往受災區，尋找并幫助那些車(chē)輛受損的車(chē)主。他們的真誠，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，將受損車(chē)輛帶回申湘豐田。
當天，申湘豐田的維修技師們加班至凌晨1點(diǎn)，兌現了“當天接收，當天拆解”的承諾，避免了車(chē)輛進(jìn)一步受損。他們還特意錄制視頻，向客戶(hù)展示車(chē)輛狀況，讓客戶(hù)即使身在遠方，也能感受到安心。
這份承諾與速度，不僅溫暖了客戶(hù)的心，也彰顯了申湘高效應變的能力。
常德、永州“夏季送清涼”
當熱浪席卷常德與永州，我們的銷(xiāo)售團隊沒(méi)有退縮，而是以滿(mǎn)腔熱情和堅定的步伐，在下班后，帶著(zhù)廣告扇和宣傳單，穿梭在繁忙的街道和商業(yè)中心，為市民開(kāi)展“夏季送清涼”活動(dòng)。
常德、永州的銷(xiāo)售團隊成員們在街頭巷尾耐心地向市民講解車(chē)型，記錄潛在客戶(hù)的需求，積極推廣申湘的品牌形象。
這些活動(dòng)，簡(jiǎn)單卻充滿(mǎn)心意，不僅為市民們在酷暑中帶來(lái)了一絲涼意，也為我們的銷(xiāo)售團隊贏(yíng)得了一份信任和認可。通過(guò)這些親切的互動(dòng)，他們收集到了寶貴的客戶(hù)線(xiàn)索，這些線(xiàn)索最終轉化為了一張張訂單，證明了他們努力的成果。
“走出去”的力量
等不是辦法,干才有希望。
申湘員工積極走出去，將每次踏出舒適區的經(jīng)歷轉化為服務(wù)客戶(hù)的機會(huì )。不僅僅是擴大市場(chǎng)份額的外在行動(dòng)，更是深植于企業(yè)文化中的一種主動(dòng)服務(wù)態(tài)度。
正是這份服務(wù)與堅持，讓申湘品牌在激烈的市場(chǎng)競爭中熠熠生輝，也讓每一位客戶(hù)感受到了如家般的溫暖和安心。
申湘人將始終懷揣熱忱，為客戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值，在服務(wù)的征程上永不止步！
